ANALISIS WAITING TIME PADA PROSES BONGKAR MUAT KAPAL DI PT. PUPUK INDONESIA LOGISTIK

Operasinal kapal milik PT. Pupuk Indonesia Logistik terhambat akibat adanya waiting time kapal di pelabuhan. Kapal mengalami waiting time yang disebabkan oleh beberapa faktor dan berdampak pada target pengapalan muatan. Ketika target pengapalan muatan tidak tercapai, maka dampak lebih jauh adalah penurunan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan yang berakibat pada citra perusahaan. Tujuan dilakukan penelitian ini untuk menganalisis terjadinya waiting time serta dampak dan upaya yang dilakukan oleh perusahaan. Penelitian dilakukan oleh penulis dengan mengolah data menggunakan metode deskriptif kualitatif bertujuan untuk mengetahui bagaimana proses bongkar muat kapal, dampak dari waiting time kapal terhadap perusahaan dan upaya yang dilakukan untuk mengatasi waiting time kapal. Penulis mengumpulkan data dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi sehingga hasil penelitian lebih akurat dan valid. Data penelitian disajikan dalam bentuk tabel, flowchart dan uraian singkat agar mudah dipahami pembaca. Penelitian ini diharapkan menambah ilmu pengetahuan dan manfaat bagi pihak yang bersangkutan. Hasil penelitian menunjukan bahwa proses bongkar muat dilaksanakan sesuai jadwal yang ada, namun keaadaan di lapangan tidak memenuhi untuk melakukan proses dengan tepat waktu. Permasalahannya adalah waiting time kapal yang tinggi di pelabuhan sehingga operasional kapal menjadi tertunda. Upaya yang dilakukan untuk mengatasi waiting time kapal ini adalah dengan melakukan koordinasi intensif dengan pihak pelabuhan untuk perbaikan dan perawatan alat bongkar muat serta mengevaluasi dan memperbaiki rencana pengapalan muatan serta penjadwalan kapal.

Kata Kunci: Analisis, Waiting time, Bongkar Muat