STRATEGI JASA KEAGENAN PT USDA SEROJA JAYA DALAM PENANGANAN COVID GUNA PENGURUSAN DOKUMEN CLEARANCE IN DAN OUT

Selama pandemi covid-19 berdampak bagi perusahaan agen yang mana pada kapal MT Nave Cosmos. Dibulan februari 2022 telah terjadi dimana seluruh kru positif terjangkit covid-19. Maka dari itu agen mengupayakan pelayanan untuk dokumen Clearance yang baik dan tidak mengalami keterlambatan dalam pengurusan dokumen Clearance dimasa covid-19 maka perusahaan membuat strategi untuk pengurusan dokumen Clearance pada kapal MT Nave Cosmos yang bermasalah.

Pada penelitian ini peneliti mengolah data menggunakan metode kualitatif. Peneliti menganalisis tentang strategi agen dalam penanganan dokumen Clearance, dengan bermacam-macam yang dapat digunakan untuk mengumpulkan data seperti observasi, dokumentasi, dan wawancara. Oleh karena itu peneliti menggunakan teknik pengumpulan data lebih dari satu, sehingga dapat saling melengkapi satu sama lain untuk menunjang kesempurnaan skripsi.

Hasil yang diperoleh peneliti dari penelitian di PT. Usda Seroja Jaya: (1) Agen dalam pengurusan dokumen Clearance tidak berjalan lancar. (2) Upaya yang dilakukan oleh agen dalam pengurusan dokumen Clearance ialah melakukan komunikasi kepada pihak terkait dan melakukan swap pcr secara berkala.

Kata Kunci : dokumen Clearance, covid-19, dan keterlambatan